2020年三级健康管理师考点：健康保险
发布时间：2020-06-02
发布来源：启航网校发文
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知识点：
1. 健康保险的概念(掌握)
以人的身体健康为目标，是对因疾病或意外伤害所发生的医疗费用或因疾病或意外失能所致收入损失的保险，同时健康保险还包括因年老、疾病、或伤残需要长期护理而给予经济补偿的保险。
2. 商业健康保险的概念(掌握)
是在被保险人自愿的基础上，由商业保险公司提供的健康保险保障形式。
健康保险分为：疾病保险，医疗保险，失能收入保险，护理保险
3. 医疗保险的概念(掌握)
是指以约定医疗行为的发生为给付保险金条件，为保险人接受诊疗期间的医疗费用支出提供保障的保险。
4. 医疗保险的特点(掌握)
医疗保险的保险金的给付条件是以医疗行为的发生或医疗费用支出作为依据，与疾病诊断不直接相关。
医疗保险产品具有不同的分类方法。按照保险金的给付性质：费用补偿型医疗保险、定额给付型医疗保险;
按照保障责任范畴：基相医疗保险、补充型医疗保险。
医疗保险风险因素多，经营管理复杂。
5. 健康保险的风险特点(掌握)
①不确定性，②多发性，③长期性
知识点习题：
这一描述指的是什么现象（ ）。
A.瞬间服务
B.瞬间真实
C.服务易逝
D.服务不可分割
E.服务无形性
【答案】B
【解析】健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作“瞬间真实”。服务提供者应把握住每一个瞬间真实，向客户传达一个完整的总体印象。
某类消费者重视投入成本，对健康服务价格敏感，这类消费者属于（ ）。
A.习惯型
B.经济型
C.盲目型
D.浪费型
E.躲闪型
【答案】B
【解析】经济型消费者由于经济条件限制，因此特别重视投入成本，对健康服务价格敏感，低成本的健康管理服务对他们具有吸引力。
科学的制定健康体检套餐最主要应该考虑（ ）。
A.家族史
B.经济水平
C.家属要求
D.医院条件
E.自身健康状况
【答案】E
【解析】自身健康状况是科学的制定健康体检套餐最主要应该考虑的。
服务区别于产品的特点是（ ）。
A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
B.无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度
C.多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度
D.无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度
E.无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度
【答案】D
【解析】服务区别于产品的特点主要有：无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度等。
同一公司同时开展的针对肥胖人群开展的体重管理服务、针对女性乳腺癌危险因素干预服务、针对儿童营养干预服务三个不同需求的客户人群提供营销方案，资源配置也不同。这种营销属于（ ）。
A.差异营销
B.集中营销
C.无差异营销
D.有偿营销
E.无偿营销
【答案】A
【解析】根据题干可知这种营销属于差异营销。
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